公告：领袖户外的行程安排可能会根据实际突发情况和队员反馈进行调整和优化，但调整不会涉及费用包含的景区、游览天数、集散地点以及住宿标准，最终行程安排以合同内容为准。
【退团规则】
一、关于退团
（1）因个人原因退团：无论在何地退团，退还没有产生的住宿和门票。车费，领队费，保险费不退。
（2）不可抗力退团：如因不可抗力不能继续行程，全团队员需要统一意见，可以有三种选择：
A.改变线路，如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补。
B.原路返回，原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、领队费、住宿费、餐费、门票等。
C.在当地完团，按照实际产生的费用+领队和驾驶员返空的费用，多退少补，退费的标准参考第三条退团费标准。
【不可抗力说明】
因目的地发生不可抗力：
1.导致全部行程或部分行程取消，将退还未发生的实际费用，但不再承担除此之外的其它损失，还请谅解。
2.导致行程变更，变更后增加的费用由队员承担，减少的费用退还队员。
注：如因队员出发地发生不可抗力或第三方原因导致无法在集合日汇合需要队员自行做好相应调整，组织方会尽力协助前往第二集合点汇合，但不承担因此而增加的费用，因行程耽误而没有参加的景区、活动、住宿费用无法退还。若组织方提供后续集合方案但队员自愿放弃行程，则按"退订活动”相关退款政策扣除费用。目的地发生的不可抗力包括但不仅限于：目的地突发暴动(中国外交部、旅游局出具红色出行警告)，旅游路线途中发生地震、洪水、台风等自然灾害，目的地发生大规模传染病。
第三方原因包括但不限于：航班满员、停运、国家政策限制等。
二、关于行程开始前的退费标准：
报名后因个人原因取消行程，退费情况：
出团前旅行者提出解除合同的，按照下列标准向旅行社支付业务损失费：
行程开始前30天，全额退
行程开始前15-29天，退95%
行程开始前7-14天 退80%
行程开始前6-4天退50%
行程开始前1-3天退40%
如因目的地不可抗力原因导致活动取消的，组织方承诺，在扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还。如产生活动报名费外的连带损失（包括游客自行购买或代订的额外交通住宿等损失）该部分由游客自行承担。
三、关于退团费比例规则
（1）单人退团，按照以下标准退旅游团费
（2）因不可抗力全车就地完团的退费比例：
D1：退团费的30％
D2：退团费的25%；
D3：退团费的20%；
D4：退团费的15%；
D5：退团费的10%；
D6：退团费的5%；
D7：完团不退任何费用
— 特别提示 —
除《旅游服务合同》约定的由旅行社提供的服务外，其他任何由游客自主选择的包括但不限于餐饮、娱乐项目、旅游产品等服务或产品，均由游客自行承担责任，与随团师傅、导游、旅行社无关。
【活动装备】
第一类：服装鞋帽
（1）服装：夏装，长袖长裤夏装，防晒排汗
（2）鞋子：拖鞋，休闲徒步鞋一双（海洋公园爬山）
（3）小件：太阳帽、水母服、沙滩鞋，墨镜
第二类：日常用品类
（1）洗漱护肤：牙膏、牙刷、洗面奶、爽肤水、润肤霜、防晒霜（50倍以上，重要、必备）、唇膏（重要、必备）、护手霜（以上当地可买，价格国内一样）
（2）辅助工具：墨镜（重要，必备）、手机防水袋（重要、必备）、各种充电宝。
第三类：食品类
当地信仰穆斯林比较多，不要携带猪肉制品前往。
第四类：药品类
（1）备用药品：个人常用药（根据个人的身体状况，酌情携带。）；
（2）建议携带：感冒药、肠胃药、晕船药、退烧药
第五类：摄影通讯
需要准备对应的防水设备，手机需要防水袋，相机也是需要防水袋
第六类：证件类
（1）护照：出国必备，特别重要
第七类：箱包类
腰包：建议携带一个腰包，放些贵重物品。
【马来西亚旅行告知】
请遵守当地法律：马来西亚的法律有别于中国法律，大同小异，请遵守当地法律，比如偷盗、伤人、不尊重他人、破坏等等，有任何不明白的法律或者事件请先联系我们领队或者客服咨询。
请不要携带违禁品过海关：中国政府和马来政府禁止携带的物品请不要携带，会有很严重的法律后果。重要要说的是燕窝，以及海鲜制品。散装的一律会被扣押，罚款甚至监禁。只能携带有生产许可编号的生物制品才能带过海关
请不要在机场为任何不熟悉的人携带行李：在机场不认识的华人，中国同胞委托你代为看管行李，或者帮忙带行李箱过关，请一定拒绝，有可能会给你带来非常不必要的麻烦。
护照证件保管好：护照证件是你国外的身份证，丢失了寸步难行，入住酒店，上岛，乘车，乘飞机都需要护照，丢失的话需要到大使馆办临时护照，并且用临时护照预定新的酒店，机票等等。仙本那是没有大使馆的，补办需要乘汽车12小时到亚庇补办。
关于海关申报：进入马来西亚无需申报的物品，不超过200毫升的酒 不超过20支香烟 新服饰不超过三件、新鞋子不超过1双、食品价值不超过120元人民币、纪念品礼品价值不超过650元人民币。超过就需要提前跟马来西亚海关申报。
仙本那基本信息：隶属于马来西亚，全称马来西亚联邦，1957年8月31日，联盟主席东姑阿都拉曼宣布马来西亚独立。1963年，马来亚联同新加坡、沙巴及沙捞越组成了马来西亚联邦。1965年8月，新加坡退出马来西亚联邦。首都为吉隆坡，联邦政府则位于布城。而我们要去的就是沙巴，它是马来西亚中的其中一个联邦国家，简称东马。而仙本那则是位于马来西亚沙巴州的东海岸，是沙巴州斗湖省的一县。
当地信仰: 马来西亚是个以农立国的民族，因此维持着许多原始信仰，特别是各民族浓厚的宗教色彩。
其宗教融合了伊斯兰教、印度教、佛教，其中以印度教影响尤为深远。由于多民族的长期共同生活，形成一种多元的文化特色。仙本那当地多数信奉伊斯兰教，请勿携带猪肉类制品哦。
仙本那饮食：马来西亚用餐手抓比较多，有米饭，鸡肉，鱼肉，牛肉，以及种类较少的蔬菜，海鲜也是非常普遍的食物。大部分餐厅都有海鲜售卖；餐具基本为叉子、勺子之类，小提示，桌子上有个小茶壶，柠檬味的，那是洗手用的，切勿饮用哦。
货币：当地货币为马来西亚林吉特，简称马币，人民比马币汇率大概为1比0.67，准确汇率请和对当日汇率。建议提前兑换美金，再兑换马币。国内无法兑换马币，多余马币带回国也无法兑换回人民币。建议：在吉隆坡（亚庇）机场都有货币兑换点和ATM，用现金或者银联卡都可以换取对应的马币。推荐全程兑换500马币左右
语言：主要使用语言为马来语，以及英语。因为华人比例较重，会讲汉语的马来人也不少，多数餐厅会有讲中文的服务员或者中文配图菜单。
时差：无时差哦，和北京时间一个时区。
电话卡以及流量：在仙本那网速一般。我们的仙本那镇比较好的两个酒店，一个是有免费WIFI，但是信号不好，基本网速要到酒店大厅去蹭，另一酒店是收费WIFI，信号和网速好一点。但是在马步岛上是没有WIFI的，只能购买当地电话卡，但网速也只是E，这里推荐马来CELCOM电讯公司的电话卡，在仙本那属于信号覆盖最广的。大概50马币，流量1个G，通话时间200分钟， 7天够用。
马来西亚国旗，州旗 到了马来西亚的仙本那你会看到很多船或者房子上面挂了两面旗帜，一面是马来西亚的国旗，另一面则是马来西亚沙巴州的州旗
