特别声明：领袖户外的行程安排可能会根据实际突发情况和队员反馈进行调整和优化，但调整不会涉及费用包含的景区、游览天数、集散地点以及住宿标准，最终行程安排以合同内容为准。

【预订须知】
1、出行师傅会在出发前一天晚上 18 ：00-21:00 与您联系 ，请您保持 电话畅通。若 21 点仍未收到通知请及时给旅行社联系。
2、由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的 ，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、 自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改 ，延误、滞留或提前结束时 ，旅行社不承担责任。或因景区内人数较多或公共交通抵离时间或部分景区在旺季时会限制进入人数或景区需要排队预约等非旅行社原因造成的行程延误或改变或部分景点未能游览到 ，旅行社不承担责任。如因以上原因发生的费用增减 ，按未发生费用退还游客 ，超支费用由游客自理。
3、参团游客请仔细阅读以下内容：
(1)旅游系长距离、长时间活动 ，途中乘坐各种交通的时间较长 ，加之食宿条件不同于平常习惯 ，可能会比较辛苦，青海湖、海西州等高原地区海拨高有可能有高原反应的 ，请权衡自己的健康状况是否适应本次旅行。
(2)行动不便或生活不能自理者、患有严重疾病(包括:心脑血管疾病、心脏病、哮喘、循环系统疾病、 精神疾病以及在旅行途中容易复发、可能威胁生命安全的慢性疾病)者 ，不宜参加本次旅行。
(3)老年人出行暂行规则 ，根据《中华人民共和国旅游法》 ，《旅行社老年旅游服务规范》规定 ：60-69周岁签《安全责任书》 ；70-75周岁签《安全责任书》 、三级甲等医院开具近3个月内的健康证明或体检报告； 75周岁及以上不予报名。 同时60-75周岁需满足无高血压、无美尼尔氏综合症、无癫痫、无癌症、无哮喘、无脑溢血、无心肺疾病等方可参团。（由于高海拔地区 75 岁以上的游客不 易参团）
(4)保险公司有规定 ，年满70岁以上的老人 ，以及身患影响本人安全的(如高血压、美尼尔氏综合症、癫痫、癌症、哮喘、脑溢血、心肺疾病等) ，不承保旅游意外伤害保险或降低赔付比例 ，望知悉 ，身患以上疾病的患者不予参加本次旅行。
(5）不接待孕妇参团 ，报名时请主动告知 ，如有隐瞒 ，全部责任由孕妇本人承担。
(6）不接待2岁以下婴幼儿参团 ，报名时请主动告知。
4、各景区内纪念品售卖点，延途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、 土特产 ，非我社提供服务 ，请谨慎购买 ，以免上当。 因客人自行购买土特产所产生的质量问题 ，与我社无  关。如有强迫消费的情况 ，请游客拨打质量监督电话。
5、本产品已将相关景点进行优惠打包 ，优免退费请参照费用包含门票栏。
6、行车时会遇上堵车等情况 ，客人最好不要购买返程当天的机票或火车票.
7、此日进入清真回族民族集聚地区 ，请尊重当地民族的民风民俗。如不带酒水饮料进入清真餐厅。
8、为保证团队顺利运行，在您预定成交后，不可随意更改、取消，否则将按规定收取相关手续费与损失费; 如游客中途擅自离团 ，未产生的所有费用不退（包括往返火车、 门票、住宿、车费、餐费） ，视为游客单 方面违约。
9、行程内的时间仅供参考 ，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际 游览中可能会调整 ，但景点不减少 ，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服 务质量范畴 ，如有意见或建议可向相关主管部门反映。
10、游客投诉以在旅途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准 ，请团友认真填写； 游客在完团后提出与其所填《旅行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉 ，旅行社将不予处理。在行程 中 ，如对服务及接待标准有异议 ，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。请您仔细阅读行程及游客 须知 ，如有异议 ，请在签订本次行程计划合约前提出 ，协议一旦签订 ，旅行社即按行程内容安排接待 ，如 若您没有按相关注意事项执行 ，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。
11、请游客在出团前付清所有团款,请在出发前仔细阅读我公司须知 ，以便使你的旅途更加顺利。

【退改规则】

一、旅游者不适合参加旅游活动的情形

1、旅游者须确保自身身体情况适宜参加该团队旅游。为了确保旅游团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列健康问题的病患者，请勿报名，如隐瞒参团发生事故，责任自负：

(1)传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
(2)心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
(3)脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
(4)呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
(5)精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
(6)严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
(7)大中型手术的恢复期病患者；
(8)孕妇及行动不便者。

2、游客（特别是中老年人或有特殊病症者）认真考虑自身身体状况后，有选择地参加景点游览。参加项目，应量力而行，以当时的身体健康实际状况为前提，在选择参加如潜水、登山等危险项目时应特别慎重。如旅游活动中身体不适，请立即告知领队或导游，并停止相关活动。
3、由于各地沙滩、海水情况各不相同，旅行社不建议游客参加游泳活动。如游客自行决定下海游泳，需视体力、技能情况量力而行，旅行社建议您租用或购买救生衣，禁止单独游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范围外游泳。在室内游泳池游泳时，切忌跳水，游泳后勿食水果等。
4、针对个别特殊的高风险娱乐项目，旅行社作出以下特别提示：

A、不适合登山的情形：

(1)心肺功能不全，慢性呼吸代偿不全或是高血压、冠心病等心功能代偿不全者。
(2)患有膝关节、骨关节病、类风湿性关节炎、己接受膝关节和髋关节置换手术者、患有踝关节和足部疾病的患者。
(3)不经常锻炼的中年人、体质不好的老年人。长期缺乏锻炼的中年人，突然进行大运动量的爬山活动，体力负荷突然加大，容易诱发心肺疾病。老年人在准备爬山前，最好先进行一些强度不大的运动，给身体一个适应的过程；另外，严重骨质疏松的患者，登山时一定要防止跌倒，避免骨折。

B、不适合漂流的情形：

(1)身高不足1米4的儿童；
(2)身体过于虚弱者；
(3)醉酒者；
(4)患有精神病、心脏病、脑血管、高血压、痴呆症等病症患者、孕妇、残疾人。

C、不适合高原旅游的情形：

(1)患有器质性心脏病、冠状动脉供血不足、显著心率失常、静脉脉率在100次/分以上、严重高血压病和各种血液病患者。
(2)患有各种呼吸系统疾病如支气管扩张、哮喘、间质性肺病、慢性阻塞性肺疾病及其他各种呼吸功能不全、活动性肺结核者。
(3)患有癔病、癫痫、严重神经衰弱、脑血管疾病者。
(4)重症胃肠道疾病，如消化性溃疡活动期、慢性活动性肝炎及其他严重肝、肾功能不全者。
(5)糖尿病未控制及其他严重内分泌系统功能不全者。
(6)曾有过高原心脏病、严重高原昏迷、高原肺水肿病史者，以及曾有症状明显的高原反应、高原高血压、高原红细胞增多症病史者。
(7)高度近视或病理性近视者（因低氧可诱发视网膜剥离导致失明）。
(8)发热（如上呼吸道感染、感冒等）及其他全身症状或呼吸道症状明显，病情未愈者。

D、滑雪注意事项：

(1)滑雪是一项对体能要求较高的体育项目，滑雪前请确保体力、体能充沛。
(2)建议初学者选择合适的进场时间，以便参加“1小时免费教练服务”。听从教练指挥，根据教练传授要领掌握基本滑雪技巧。并在选择滑雪场地时，尽量选择坡度较缓的场地练习并体验。

给初学者的建议：

a)靠边歇停：在滑雪过程中，若需停留休息时，请停在滑雪道边上，并要充分注意并避开从上面滑下来的人，重新进入雪道滑雪时也应如是。
b)严防相撞：滑雪有句俗话，不怕摔，就怕撞。就是说宁可摔倒，也不要发生碰撞。滑雪是一项“摔倒了也会笑”的项目，相比之下碰撞则危险许多，无论是撞在他人身上，或是撞到树上、雪场拦网上，都会造成一定的伤害。
c)不要冒险：务必根据自身的身体状况、滑雪技能水平选择相适应的场地体验滑雪。
d)安全摔倒：当滑雪者要摔倒时，切记不要随意挣扎，应尽量迅速降低重心向后坐。一般情况下，可以举手和双臂，屈身，任其向下滑动，要避免头部朝下，更要避免翻滚。
e)科学救人：当自己或发现他人受伤时，切忌随意处置和移动，应尽快向雪场工作人员求助和报告。

(3)滑雪场积雪非常多，在晴天下，雪的反光较大。在滑雪场长时间滑雪时一定要戴太阳镜。如未准备太阳镜，也可在滑雪场付费租赁滑雪眼镜，以保护眼睛。

二、旅游安全注意事项

旅游是求乐、求知、求健康的活动，不像日常吃、住、行那样为生活所必需。不能切实保证安全，谁也不会出门旅游。很多安全防范还与顺畅出游有密切关系。
（一）证件安全

1．护照、身份证、信用卡、机车船票及文件等身份证明和凭据，必须随身携带，妥善保管。
2．出境旅游时最好将上述证件复印，一份留在家中，一份连同几张护照相片随身携带，并记下所持护照号码，以备急用。
3．遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告导游或领队处理。如导游或领队不在现场，要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件，否则拒绝接受检查。
4．证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告导游并向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明。

（二）财物安全

1．一定要保管好自己的证件和贵重物品，不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或易被割破的手提包中。
2．不把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中。
3．在转机、转车人多拥挤时，要注意清点行李物品，防止遗失。
4．不要让也不要帮不相识的人看管或托运行李。
5．发现钱物丢失或被偷盗，要立即报告导游或领队并报警。

（三）人身安全

1．远离毒品，不接受陌生人的搭讪，防止人身受侵害。
2．参加旅游活动时，尊重所在地区，特别是有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷。
3．注意防盗、防骗、防诈、防抢、防打，出门时尽量不要携带贵重物品和大量现金，不要在自驾车明处摆放贵重物品，修车时务必先锁好车门，不要将证件文件、钱包等重要物品放在易被利器划开的塑料袋中，不要在黑暗处招呼出租车。
4．遇到地震、台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区。
5．人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，要求警方提供保护，并取得警方的书面证明。

（四）交通安全

1．乘坐飞机时，注意飞行安全，系好安全带，不带危险或易燃品，全程关闭手机，起飞和降落时不使用其他电子设备。
2．乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣或套好救生圈。
3．在车辆行驶过程中请全程配戴安全带，请勿在车厢内擅自站立、行走等，严禁做出任何危险性动作。
4．发生交通事故时不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并迅速向领队、导游及警方报告。

（五）饮食安全

1．在指定或下榻宾馆餐厅用餐，不购买和引用无证照小商贩或地摊提供的饮料食品。
2．坚持饭前便后洗手的习惯，不吃过期或不洁净的饭菜瓜果，尽量不自带食品。
3．牢记自己的饮食禁忌，不盲目尝鲜、贪吃、乱吃。
4．避免到流行病传播地区旅游。
5．做好预防措施，携带一些常用必备药品，患病后要及时到医院就诊。如因治疗自身疾病必须携带某种药品，应请医生开具处方，并备齐药品和购药发票。

（六）住宿安全

1．进出宾馆房间随时关门锁门，离开宾馆时把钥匙交给总台。
2．不要让陌生人进入房间，不明电话立即挂断。
3．正确使用房间电器等设施，不要在灯罩上烘烤衣物，注意在卫生间防滑。
4．不要在床上吸烟。
5．要熟悉宾馆安全通道和紧急出口，遇到火灾时不要搭乘电梯。
6．离开宾馆时，要携带一张记有该宾馆地理位置和联系电话的卡片，以便迷路后可安全返回。
7．在宾馆的健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。
8．退房时，要检查所携带的行李物品，特别注意证件和贵重物品及眼镜、充电器等小型物品。

（七）游览观光安全

1.游览观光时，服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱团。
2.记下领队和导游的手机号码，以备万一掉队后联系。
3.记住旅游车车牌号和所在停车场位置，以便走失后找到。
4.在拍照、摄像时注意往来车辆和有否禁拍标志，不要在设有危险警示的地方停留。
5.慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目，量力而行，提高自我保护意识，服从安全人员的指挥。
6.不到赌场和色情场所消费。
7.夜间自由活动结伴而行，并告知领队、导游大致的活动范围，不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故、街头纠纷，不要晚归。

（八）自由活动安全

1．自由活动时要保管好随身携带的物品，避免到人多、拥挤的地方。
2．在购物试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。
3．购物时不要当众清点钱包里的钞票。

（九）购物安全

1．购物为旅游者个人自愿行为，旅游者购物时应认明商品，开具正式发票。
2．购物时要保管好随身携带的物品，不到人多、拥挤的地方购物。
3．在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。
4．购物时不要当众清点钱包里的钞票。

三、旅行社依法可以减免责任的信息

《旅游法》第六十三条旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者。因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。
《旅游法》第六十四条旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。
《旅游法》第六十五条旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。
《旅游法》第六十六条旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

（一）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
（二）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；
（三）从事违法或者违反社会公德活动的；
（四）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；
（五）法律规定的其他情形。

因前款规定情形解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。
《旅游法》第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：

（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。
（二）合同解除的，组团社应当在扣除己向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。
（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担：增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

《旅游法》第六十八条旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。
《旅游法》第七十条由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
《旅游法》第七十一条由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任：组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
《旅游法》第七十二条旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。
《合同法》第一百一十七条因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
《合同法》第第一百一十八条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
《侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
《侵权责任法》第二十七条损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。
《侵权责任法》第二十八条损害是因第三人造成的，第三人应当承担侵权责任。
《侵权责任法》第二十九条因不可抗力造成他人损害的，不承担责任。法律另有规定的，依照其规定。
《侵权责任法》第三十条因正当防卫造成损害的，不承担责任。正当防卫超过必要的限度，造成不应有的损害的，正当防卫人应当承担适当的责任。
《侵权责任法>第三十一条因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担责任或者给予适当补偿。避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的责任。
《侵权责任法>第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽刭安全保障义务的，承担相应的补充责任。

四、旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等。

旅游者依照中国法律不宜参加的活动主要包括：

(1)含有损害国家利益和民族尊严内容的：
(2)含有民族、种族、宗教歧视内容的；
(3)含有淫秽、赌博、涉毒内容的；
(4)其他含有违反法律、法规规定内容的。

五、其他告知事项

旅游者应当遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》 营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士：不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

六、责任告知

1、不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社对航班因运力、天气等意外事件或人力不可抗因素等导致的延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合、谅解。
2、个人消费说明：按照《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社不得指定购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他者行程外安排的除外。非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。
3、行程中发生的纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）机（车、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20%-30%的违约金。
4、在行程中，旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。行程中解约的，应在解约时向旅行社告知返回地，否则旅行社有权自行决定将其送回出发地，发生的一切费用均由旅游者承担。
5、所提供的假证件或无效证件（身份证、护照、通行证、签证资料）所造成的损失和责任自行承担。
6、因自身原因误车、误机所造成的损失和责任自行承担。
7、无论是在出团前还是在旅途中，您有不明白或需要了解的内容，请与我们的工作人员联系，我们会为您详细解答。